Ik gebruik IM dus met name voor persoonlijke doeleinden. Voor het tijdperk facebook en skype was msn voor mij de manier om in contact te blijven met mijn (met name internationale) vrienden. Voor dit ding heb ik mij maar weer eens op mijn msn account aangemeld, maar zoals verwacht trof ik niemand online aan. Tegenwoordig maak ik (en mijn vrienden) veel gebruik van skype en facebook om met vrienden in contact te blijven. Skype omdat het een goedkope manier is om toch te kunnen kletsen (met live beeld!) met die verre vrienden in Costa Rica en Zuid-Afrika. Facebook omdat het een verzamelplek is waar je naast live contact ook de ruimte hebt om je gedachten, foto's, muziek en nog veel meer te delen.
Ik zelf heb het nog nooit gebruikt om informatie van een instelling of een bedrijf te verkrijgen. Ik kan niet zo goed inschatten in hoeverre er echt behoefte is aan IM vanuit de bibliotheek. Er is zoveel informatie beschikbaar op het internet, en bijna overal is er de ruimte om een vraag achter te laten, die vervolgens (over het algemeen) binnen 24 uur wordt beantwoord. Is dat niet al voldoende?
Rob Coers geeft aan in een van zijn reacties op '#14 Instant Messaging : blabla of uhhuh?' dat het gebrek aan personeel dat landelijk de vragen kon opvangen de ondergang van al@din chat was. Er moet altijd iemand aanwezig zijn om te kunnen antwoorden en wat doe je buiten kantooruren? Veel tijd en personeel investering voor iets wat je misschien kunt opvangen door een zeer goede online informatie voorziening? Misschien zie ik meer potentie in een vraag en antwoord gedeelte op de site van de bibliotheek waar men een vraag kan stellen en dat men daar het antwoord kan terug vinden, op deze manier kan de bibliotheek ook een soort van database met FAQ opbouwen.
#14 Instant Messaging : blabla of uhhuh? Ik ben er noch niet uit..
3 opmerkingen:
Wat we in de OBA nu twee keer live hebben gedaan is een skype-gesprek met een medewerker op stage in Berlijn en Curacao.Dat was spectaculair-helemaal voor die in Curacao, want voor haar was het 4 in de ochtend.We bereikte meteen 50 medewerkers met directe info over het project waar ze mee bezig waren.
Naar mijn mening: geen bla-bla, maar hoe ga je het uitzetten-waar heeft het de meeste zin.En dat is meteen weer lastig, want dat kost allemaal tijd en overleg.En je moet ook live in je bibliotheek aanwezig zijn...
@ Leo. Misschien is IM spoedig alweer voorbij en zitten we straks allemaal aan de google voice. Zie en lees er veel over op het web, snap nog niet helemaal wat wij er nu allemaal mee gaan kunnen maar wat ik tot nu toe lees klinkt veel belovend. Zo las ik een blog van een man die na veel proberen het is gelukt om zijn blog op te nemen in spraak en deze als tekst te posten op zijn blog...
hier de link naar de hierboven genoemde blog
http://www.makeuseof.com/tag/google-voice-blog-phone/
Een reactie posten